企业简介

韵达快运是国内知名民营快递快运品牌企业，聊城韵达成立于2008年，成立至今拥有员工50名，几年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；在全聊城建立数个分部，服务范围覆盖全聊城市，韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。

企业文化

愿景——通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。

使命——韵达，让我们更便利!

核心价值观——企业利益第一,求实进取,以人为本!

道德观——①清清白白做人

②光明正大干事

③勤勤恳恳劳动

④理直气壮挣钱

用人观

韵达人应具备的综合素质

①光说不练--假把式

②光练不说--傻把式

③能说会练--真把式

韵达需要三个层次的人

①普通员工：能独立做好一摊事情的人，要有责任心

②一般干部：能带领一班人做好事情的人，要有上进心

③高级干部：德才兼备德为重。能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人，有事业心

韵达的用人之道

①适才适岗

②给您没有天花板的舞台

③在赛马中识别好马

④为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会

人才成长机制

①做鞋垫：做高档西服从鞋垫做起

②撒土夯实：撒土夯实再撒土，再夯实

③致力于帮助员工最大地发挥潜能，并肯定其成就。

亲情与执行

①亲情：

对人：平等、信任、亲情、欣赏

对事：认真、严格、主动、高效

②执行：做事三原则：

A、有制度的，坚决照制度办

B、制度不合适的，也要照制度办，同时有责任提出修改建议

C、没有制度的，参照韵达文化办，同时建设制度

【天条】

①不利用工作之便谋取私利

②不收受红包

③不从事第二职业

④工薪保密

方法论

目的性极强

分阶段实现目标

复盘

管理三要素

建班子

定战略

带队伍

斯巴达克方阵

令旗一竖，三军奋勇争先，令旗一放，三军撤退阵脚不乱。

我们要竖起一面大旗，在旗帜上明确地写着我们要干什么、我们打算怎么干。

愿意跟我们一起干的，就请站到旗下来，不愿意和我们一起干的，就请你站得远一点。

优质服务

随着新修订的《

中华人民共和国邮政法》的正式实施，我国快递业的发展驶上了快车道，同时也对快递企业的服务能力、质量和水平提出了更高要求。为了在快递业日趋激烈的市场竞争中打造韵达品牌优势，韵达快递在“重投资、抓改革、促发展”的同时，进一步从服务上下功夫，提出了“主动服务”的理念，采取一系列有效措施，提高服务质量。

首先，这种“主动服务”的理念体现在不断丰富和完善的服务产品上。在门到门、桌到桌的服务中，韵达快递根据市场发展趋势和客户需求，先后推出了以同城当天件、区域当天件、国内次晨达、国内次日下午达和电子商务件为主的普通快件系列产品，同时，也推出了以到付件、签单返还等为主的增值快件系列产品，方便和满足了消费者对快件产品不同层次的需求。

其次，这种“主动服务”的理念也体现在韵达快递全网络贯彻落实《快递服务》国家标准的行动上。2012年5月1日，《快递服务》国家标准正式实施，韵达快递全网络层层召开会议，进行宣贯和部署落实。特别在快递营业场所建设上，韵达快递从方便客户收寄的角度出发，先后在上海设立100余家规范化快递营业场所，并在全国分阶段推进建设万余家标准门店，让韵达快递的营业网点走近小区、校区和园区，为客户提供贴心服务。

再次，韵达快递的“主动服务”还体现在每一位韵达人的服务意识由被动服务向主动服务的转变上。为此，韵达快递通过强化管理，在内部推行“服务承诺”制度，特别是在快件揽收、中转、运输和派送的每一个环节，通过采取手持终端设备和车辆GPS监控系统、视频远程监控系统等科技化手段，对快件运行的每一个环节进行主动、实时追踪，方便客户查询、咨询。

在未来的发展中，韵达快递将继续秉承“韵达让我们更便利”的企业使命，进一步强化“主动服务”理念，在努力提高服务能力、质量和水平的同时，为广大客户提供更优质、更贴心的快递服务。